Resi e rimborsi

Ci auguriamo che la tua esperienza di acquisto sia piacevole. Qualora riscontrassi qualsiasi problema durante il processo di acquisto, ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere la nostra politica di reso e verificare se la tua richiesta di reso può essere accolta.

Restituzione degli articoli entro 14 giorni dal ricevimento

Gli acquirenti possono restituire l'articolo originale entro 14 giorni dal ricevimento, ma l'articolo restituito deve essere nuovo o inutilizzato e la bicicletta non deve presentare danni o difetti per ricevere un rimborso completo senza costi di riassortimento. Per tutti i resi è necessaria la nostra autorizzazione, le spese di spedizione sostenute durante il processo di reso saranno a carico dell'acquirente (a causa del reso per motivi personali del cliente) e le biciclette restituite devono essere prive di danni, usura, odori, polvere, sporco e parti mancanti, e l'imballaggio e tutto ciò che è contenuto nella scatola (caricabatterie, batteria, chiavi, attrezzi, ecc.) devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. La bicicletta deve avere meno di dieci (10) chilometri sul contachilometri. Il rimborso verrà effettuato entro tre giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale dopo che la bicicletta è stata ispezionata dal nostro reparto tecnico.

Restituzione degli articoli dopo 14 giorni dal ricevimento

Se sono trascorsi più di 14 giorni dal termine per il reso, ma desideri comunque effettuare un reso al di fuori di tale periodo, puoi restituire l'articolo a condizione che sia nelle sue condizioni originali. Tuttavia, dovrai sostenere le spese di spedizione per il reso e potresti incorrere in una commissione di riassortimento fino al 20% del prezzo di acquisto / una commissione di gestione o di stoccaggio del 20%.

Restituzione degli articoli usati

Non accettiamo resi dopo 30 giorni dalla data di consegna. È necessario tenere presente che tutti gli articoli usati e non danneggiati devono essere restituiti entro 30 giorni. Le biciclette elettriche devono avere meno di venti (20) chilometri sul contachilometri. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e possono arrivare fino al cinquanta percento (50%) del prezzo di acquisto.

Costi di spedizione per la restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti. Se desideri effettuare un reso, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione.

Procedure di reso, codice articolo e tempistiche

Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti riportati di seguito. Una volta ricevute le vostre informazioni ed elaborata la richiesta di reso, vi informeremo sullo stato della pratica tramite l'indirizzo email presente nel vostro profilo. Non è necessario ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Non accettiamo resi con pagamento in contrassegno. Generalmente, il rimborso verrà accreditato sulla vostra carta o conto di pagamento entro 72 ore dall'elaborazione (o sul successivo estratto conto cartaceo).

Nessun reso o cambio presso il negozio di biciclette

Si prega di notare che ogni rivenditore o negozio di biciclette con cui collaboriamo ha le proprie politiche e procedure di reso e cambio. Non accettiamo resi per articoli acquistati da altri rivenditori o negozi di biciclette. Per informazioni specifiche sulla politica di reso, si prega di contattare direttamente il punto vendita.

Garanzia

1 anno di garanzia sulle parti principali: batteria, controller, motore, caricabatterie e telaio.

Contatti

Se avete domande, non esitate a contattarci tramite:

• E-mail: mucciomotors@gmail.com
• WhatsApp: +39 333 322 3602